Gestión de proyectos de TI (PMO)

Gestión de Proyectos de Alto Nivel por los Expertos

ODM System organiza todo su proyecto de principio a fin. Adoptamos un enfoque proactivo para la gestión de proyectos y proporcionamos un alto nivel de comunicación y transparencia entre nuestro equipo y el suyo. Nuestro equipo está equipado para demostrar agilidad y abordará los desafíos a medida que surjan, minimizando el impacto general de cualquier contratiempo en el proyecto.

Nuestra Metodología

El equipo de ODM System de los mejores ingenieros tecnológicos ha desarrollado una oferta operativa de Centro de Excelencia que aprovecha varias de nuestras capacidades principales para una solución completa de activos. Nuestros servicios de ciclo de vida de activos, respaldados por nuestra experiencia y uso de las mejores herramientas de su clase, brindan un resultado unificado y organizado a nuestros clientes en cualquier parte del mundo, con un impacto mínimo en la productividad.

Ya sea que necesite un equipo que lo ayude a migrar dispositivos existentes de Windows 7 a Windows 10, realizar cableado de baja tensión o reubicar su centro de datos, ODM System está aquí con el conocimiento de la industria para realizar el proyecto en el tiempo que necesita.

Una infraestructura que beneficia a nuestros clientes

Comenzamos como una empresa de mantenimiento de terceros y, a medida que crecimos a lo largo de los años, necesitábamos establecer relaciones y asociaciones estratégicas con depósitos locales y talentos de ingeniería de todo el mundo.

En la actualidad, contamos con una extensa red global de socios de TI que abarca 94 países, lo que nos brinda fácil acceso a los mercados secundarios, así como a ingenieros L1-L5 experimentados y examinados en cualquier región determinada. Nos dimos cuenta de que, intrínsecamente, ya contábamos con la infraestructura para brindar a nuestros clientes un espectro más amplio de servicios profesionales internacionales:

• Consolidación de proveedores
• Hardware como servicio
• Despliegues Wi-Fi llave en mano
• logística de envío internacional
• Auditorías de infraestructura de TI
• Servicios ITAD certificados

La diferencia ODM System

Tenemos los recursos y la presencia internacional para ofrecer una gestión completa del ciclo de vida de TI. Cuando se asocia con nosotros, hacemos que su logística de TI sea nuestro problema, pero, lo que es más importante, brindamos soluciones que preservan sus procesos y la fuerza laboral de TI existente.

Un proyecto comienza cuando un representante se acerca a nosotros y comparte la mayor cantidad de información posible sobre el próximo proyecto de la empresa. Usando estas métricas, podremos determinar si tenemos los recursos y las herramientas adecuadas para coincidir con el alcance de la iniciativa.

Si el proyecto encaja bien, el representante programará una conferencia telefónica con los equipos de liderazgo de TI del cliente para que nuestros equipos de gestión de proyectos y TI puedan hacer preguntas más detalladas sobre la planificación comercial, la ingeniería técnica y la implementación de la iniciativa.

Una vez que se hayan respondido estas preguntas, nuestro PM recopilará los datos disponibles y creará un plan de proyecto a través de nuestras herramientas de planificación, que incluyen:

• Listas de verificación de tareas pendientes
• Seguimiento en vivo de ingenieros/técnicos (cuando llegan y salen de las instalaciones)
• Requisitos de tareas, datos de cumplimiento y otro almacenamiento de datos pertinente
• Informes de progreso sobre subtareas del proyecto general
• Comprobaciones de control de calidad en cada fase del proyecto a medida que se completa satisfactoriamente

Nuestro portal de proyectos permite la comunicación instantánea entre el cliente y el proveedor y tiene configuraciones de restricción escalables para dar acceso a diferentes personas (del lado del cliente) a varios aspectos del proyecto. Además, dado que solo los ingenieros pueden completar algunas tareas, este portal permite que el cliente cargue información crítica en la plataforma para que podamos acceder y consultar mientras entregamos nuestras soluciones. Toda la comunicación aparece en el portal del proyecto, por lo que no es necesario buscar en interminables cadenas de correo electrónico.

Nuestro coordinador de proyectos (PC) luego creará una plantilla personalizada en el CRM, llamada PSA, o herramienta de automatización de servicios de proyectos, para el proyecto actual que delinea exactamente cómo se debe ejecutar cada paso, cuándo se debe completar y quién debe completarlo. . Este sistema de controles y equilibrios garantiza la entrega adecuada de la solución al cliente y brinda a nuestro equipo de TI toda la información y los recursos que necesitan para tener éxito.

Una vez que el plan del proyecto finalizado esté en el portal del proyecto, un coordinador de proyecto dedicado (la ayuda complementaria del gerente de proyecto) se hará cargo del proyecto para garantizar que se complete cada paso según las especificaciones. Sin embargo, tanto el Gerente de Proyecto como el Coordinador de Proyecto continuarán comunicándose en colaboración directamente con el cliente (y el Gerente de Proyecto del cliente, si está presente) para garantizar el cumplimiento de todos los plazos a lo largo de la línea de tiempo del proyecto.

Confirmación de la alineación de expectativas

A lo largo de todo el proceso, su coordinador de proyectos de ODM System recopila documentación crítica de ambos lados.

En las etapas iniciales, cuando el representante de ventas hable por primera vez con nuestro equipo, proporcionará una lista de verificación preliminar con toda la información básica que necesitamos para el proyecto (por ejemplo, información de contacto, detalles del PM, etc.).

A partir de ahí, redactamos una Declaración de trabajo (SoW) para garantizar que no haya problemas de comunicación en ninguno de los extremos. Dependiendo del tamaño de la empresa, un SoW podría requerir varias rondas de aprobaciones por parte del cliente. Una vez que el cliente y el proveedor hayan aprobado y firmado el SoW, ambas partes pueden acceder a una declaración de trabajo limpia para confirmar los entregables en cualquier etapa del proyecto.

Aprobaciones de etapas y revisiones comerciales trimestrales (QBR)

Aprobaciones de etapa

Diseñamos específicamente aprobaciones de etapas para reflejar los puntos de inflexión en el SoW. El ingeniero en el sitio confirma las aprobaciones con un documento que aborda:

1. Términos generales de comportamiento (firmados con anticipación)
2. Documento de trabajo para completar (copiado de SoW y firmado con anticipación)
3. Delinea las tareas realizadas en el sitio (firmado por el ingeniero en el sitio)
4. Informe de control de calidad (firmado por el cliente en el sitio)

QBR

Con proyectos a más largo plazo, ODM System ofrece a los clientes una revisión comercial trimestral personalizada. El PM preparará una presentación con el cliente para informar sobre:

• SLA (cumplidos, perdidos y por qué)
• Caso/proyectos (el número completado y aún en progreso)
• Piezas de almacenamiento
• Número de ubicaciones seguras de almacenamiento (SSL) y el nivel de seguridad
• Cuántas ubicaciones admite nuestra empresa y dónde
• Qué proveedores (si los hay) estamos aprovechando para la entrega del proyecto

Nuestro objetivo con estas presentaciones trimestrales es mantener una alta transparencia y mejorar la comunicación entre nuestros equipos y el del cliente. Además del acceso del cliente al portal del proyecto, creemos que la colaboración cara a cara regular es esencial para la precisión y el éxito de una iniciativa de TI a gran escala.

Alineación intencional

En cada paso del proyecto, tomamos medidas intencionales para garantizar que nuestro equipo y el cliente estén «en la misma página», con preferencia y expectativa. Es hora de trabajar con un proveedor de proyectos de TI subcontratado que abre el telón y opera con transparencia. ¿Estás listo?