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Descubrimiento y gestión de activos de TI
CUENTE CON LA GESTIÓN DE TI DE SERVICIO COMPLETO DE ODMSYSTEM PARA LOGRAR LA EXCELENCIA OPERATIVA EN TI
¿Cuenta con un equipo interno que administre los dispositivos de usuario final de su empresa y las operaciones de TI diarias? La asignación de recursos internos para administrar estas tareas no solo evita que su equipo innove sus prácticas de TI, sino que también termina costando más que asociarse con un proveedor experimentado de administración de TI de servicio completo.
Tal vez, tiene un tercero que opera su centro de servicio actual y la experiencia general del usuario final no está donde debería estar debido a fallas en el nivel de servicio, porcentajes de resolución de primer contacto deficientes o incluso falta de propiedad del servicio. Necesita una solución centralizada que proporcione servicios completos para el usuario final mientras reduce los costos y aumenta la calidad del servicio.
ODMSYSTEM proporciona gestión de TI de servicio completo para dispositivos EUC (Cómputo de usuario final) a empresas de todos los tamaños en todo el mundo. Lo ayudamos a lograr un ROI a largo plazo mediante la creación de eficiencias y la consolidación de proveedores. Aprovechamos el talento mejor calificado, los procesos probados y las soluciones tecnológicas «mejores en su clase» (la suya, la nuestra o una combinación de ambas).
Las empresas de servicios gestionados cubren solo una pieza del rompecabezas. Por ejemplo, pueden proporcionar una línea de ayuda, pero no un despacho de campo para cuando surge un problema o viceversa. Es posible que implementen hardware durante un proyecto tradicional, pero no operaciones de TI en curso como de costumbre (BAU) para necesidades de reparación e IMAC. ODMSYSTEM proporciona una única fuente de soporte de gestión de TI para equipos EUC, al mismo tiempo que le brinda acceso a un conjunto completo de servicios de gestión del ciclo de vida de TI. Además, nuestros servicios de envío y logística, le permiten recibir, registrar, retener, organizar, entregar y rastrear dispositivos EUC con una experiencia local de «toque cero».
Stand Up Service Centro de Excelencia
Lo ayudamos a simplificar las operaciones de TI con las tareas del centro de servicio y la línea de ayuda, mejorar los porcentajes de resolución del primer contacto y brindar servicios de administración de dispositivos proactivos para reducir las necesidades de soporte reactivo y los costos asociados. Dependiendo de sus necesidades y objetivos, puede elegir entre dos opciones.
DIWU (Do IT With You) Administración de TI de servicio completo
Si ama a su equipo de operaciones de TI actual pero no quiere el recuento de personal en su papel, ODMSYSTEM se hará cargo de la gestión de las operaciones de TI diarias y las tareas del centro de servicio, para que pueda continuar trabajando con el mismo equipo en el que confía y conservar su valioso conocimiento tribal.
DIFW (Do IT For You) Gestión de TI de servicio completo
Si está listo para reasignar su equipo interno de operaciones de TI y transferir la responsabilidad a un proveedor confiable de administración de TI de servicio completo, ODMSYSTEM se hará cargo sin problemas de las operaciones diarias de TI y las tareas del centro de servicio utilizando nuestro talento de ingeniería nacional con más de una década de experiencia.
Previsión de necesidad de servicios in situ
ODMSYSTEM tiene los recursos, la pericia y la experiencia para ayudar a su organización a maximizar el valor inherente de su infraestructura de TI, prolongar la vida útil de su equipo de TI, mejorar la prestación de servicios de TI y, en última instancia, devolver dinero a su presupuesto de TI. Podemos ayudarlo a pronosticar futuros proyectos IMAC, en términos de cobertura global, capacidades de profundidad de servicio y administración general del ciclo de vida de los activos de extremo a extremo.
Si se descubre una necesidad de tiempo completo, podemos ayudarlo a determinar qué se necesita en el sitio para respaldar sus objetivos, como el aumento de personal o la mano de obra incremental. Si la necesidad es bajo demanda con una ocurrencia regular, analizaremos las soluciones de ingeniería bajo demanda (ODE) y gestionaremos ese proceso desde la estrategia hasta la implementación.
La administración del ciclo de vida de TI en su empresa lo mantiene lo suficientemente ocupado; lo último que debe hacer es gastar recursos adicionales en la administración de proveedores dispares. Una larga lista de proveedores crea recursos desperdiciados y gastos operativos innecesarios. ODMSYSTEM proporciona servicios integrales de gestión del ciclo de vida (ITAM), desde el abastecimiento hasta ITAD, y una amplia cartera de servicios de gestión de proyectos que se pueden implementar en cualquier parte de México. Con nuestra oferta de administración de TI de servicio completo, ahorrará dinero al reducir el costo del personal de tiempo completo y eliminar al intermediario cuando los servicios administrados se conviertan en proyectos, como el mantenimiento de terceros, la disposición de activos de TI y el campo de TI.
La oficina de gestión de proyectos de ODMSYSTEM cuenta con una red nacional de ingenieros altamente examinados y experimentados para ayudar a las empresas que necesitan completar proyectos cruciales de manera rápida y eficaz.
Los servicios de mantenimiento de terceros de ODMSYSTEM reemplazan o complementan el soporte OEM, con SLA adaptados a sus necesidades específicas.
También brindamos servicios de ITAD (borrado de datos, destrucción de datos, remarketing y reciclaje), recompras e intercambios dando una forma segura y eficiente de retirar los activos de TI no utilizados y obtener el máximo rendimiento en el centro de datos.
Paquete completo de servicios y ROI para igualar
