La ventaja de ODMSYSTEM

Servicios de soporte de ODMSYSTEM frente a ofertas y características clave de mantenimiento de OEM

Los servicios de soporte y mantenimiento de ODMSYSTEM le brindan la flexibilidad y los recursos que necesita para administrar su centro de datos. Los OEM solo admiten sus equipos, pero lo más probable es que su centro de datos tenga equipos de más de un fabricante. Los ingenieros certificados de ODMSYSTEM trabajan en todos los equipos de los principales fabricantes, por lo que una sola llamada puede encargarse de todos los equipos de su centro de datos. Nuestras soluciones de mantenimiento reemplazan los programas de soporte existentes o complementan estratégicamente los planes OEM.

Soporte de TI de múltiples proveedores

ODMSYSTEM proporciona soporte/mantenimiento de servidores, redes y almacenamiento en una sola llamada.
Al elegir un proveedor de mantenimiento externo, ahorra dinero y tiempo con un solo punto de contacto para todas sus inquietudes de mantenimiento.
Nuestro sistema de administración en línea ofrece una manera fácil de rastrear sus activos y administrar su inventario a través de un solo sistema.
ODMSYSTEM da servicio a equipos de todos los principales fabricantes, incluidos: IBM, Cisco, Dell, EMC, HP, Sun/Oracle y más.

Ingrese solicitudes de mantenimiento rápida y fácilmente a través de nuestro portal en línea
Nuestro proceso de respuesta eficiente consta de cuatro sencillos pasos:

Paso 1: envíe la solicitud por teléfono o en línea
Paso 2. Su boleto se ingresa en nuestra base de datos
Paso 3. Su ticket se asigna a uno de nuestros ingenieros certificados y se atiende en 30 minutos
Paso 4. Si se necesitan piezas, se solicitan al depósito de piezas local y se entregan de inmediato o se envían durante la noche para cumplir con el SLA del cliente.

Seguimiento fácil y rápido

Contratos de mantenimiento simples: un contrato para todo su centro de datos

Los días de administrar múltiples contratos de mantenimiento en su centro de datos se han ido. Con el soporte de ODMSYSTEM, ponemos todo el mantenimiento de todas las máquinas, en todos los centros de datos y para todos los fabricantes en un contrato fácil de entender. Nuestras opciones integrales de contratos y precios le brindan la capacidad de crear contratos de mantenimiento simples que mejor se adapten a su infraestructura y presupuesto.

Puede esperar que todos los contratos de ODMSYSTEM:

Están centrados en el cliente: la mayoría de los OEM tienen términos contractuales que los benefician. Las sencillas soluciones de contrato que ofrecemos benefician al cliente.

Simplifique el proceso de aprobación: nuestros contratos simples son directos y los términos y condiciones son completamente flexibles. Dinos lo que quieres, ¡y lo haremos realidad!

Evite demoras: Su centro de datos debe funcionar de manera eficiente y totalmente compatible sin interrupciones. Los contratos complicados y la lectura entre líneas no deberían causar un revés con su apoyo. Los contratos de ODMSYSTEM son sencillos y fáciles de aprobar o modificar en poco tiempo.

Nuestro objetivo es hacer que sus acuerdos de soporte de mantenimiento sean lo más simples y flexibles posibles.

El soporte telefónico 24 x 7 x 365 es estándar en todos los SLA
Se garantiza que las piezas del siguiente día hábil lleguen antes del mediodía del siguiente día hábil
Tiempos de respuesta al siguiente día laborable y de 4 horas para piezas de repuesto y servicio in situ (piezas criticas)
Podemos crear SLA personalizados basados en las necesidades únicas de su empresa

Paquetes de servicios

Qué queremos decir con respuesta en cuatro horas

Cuando el OEM dice que tienen un tiempo de respuesta de 4 horas, significa que se comunicarán con usted dentro de las cuatro horas. En ODMSYSTEM, cuando decimos un tiempo de respuesta de 4 horas, significa que en cuatro horas su problema será diagnosticado y la pieza estará en el sitio (piezas criticas)

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